Pour des raisons de sécurité, les demandeurs de visa ne sont pas autorisés à apporter avec eux tout objet pouvant causer un risque quant à la sécurité du centre de visa tel que :

• Les objets coupants ;
• Les armes ou objets pouvant être assimilés à une arme.

L’utilisation de téléphones portables, appareils photos ou autres appareils à enregistrement vidéo est strictement interdite.
Les sacs sont susceptibles d’être inspectés à l’entrée du centre de visa. Toute personne propriétaire d’objets dangereux ne sera pas autorisée à entrer dans le centre de visa.

Seuls les demandeurs de visa, les représentants autorisés et les accompagnateurs autorisés (par exemple offrant assistance à une personne à mobilité réduite ou servant d’interprète) seront autorisés à se rendre au centre de visa en se soumettant à un contrôle de sécurité préalable.

Fermeture hebdomadaire les samedis et dimanches.

Les jours fériés en 2022 :

• Lundi 18 avril : Lundi de Pâques
• Vers le mardi 3 mai : Aïd el Fitr
• Vers le dimanche 10 juillet : Aïd el Adha
• Jeudi 14 juillet : Fête Nationale
• Lundi 25 juillet : Fête de la République
• Vers le samedi 30 juillet : Jour de l’an de l’Hégire
• Lundi 15 août : L’Assomption
• Vers le jeudi 10 novembre : Mouled
• Vendredi 11 novembre : Aïd El Adha

Le délai habituel de prise de rendez-vous varie en fonction de l'affluence et des périodes de l'année.

Il est donc demandé aux usagers d'anticiper de manière à obtenir leur rendez-vous au moins 3 semaines avant la date de départ.

Les demandes peuvent être déposées jusqu'à 6 mois avant la date de départ pour un visa de court séjour et jusqu'à 3 mois pour un visa de long séjour.

Attention : Si le demandeur de visa voyage en groupe ou en famille, il doit prendre un rendez-vous pour chacune des personnes qui l’accompagne.

Préparer votre venue

Lors de votre prise de rendez-vous au centre d’appel ou sur le site internet au centre TLScontact en tunis, vous devez impérativement communiquer une adresse électronique afin de recevoir la lettre de confirmation de votre rendez-vous.

Ne pas oublier d'apporter avec vous

• La lettre de confirmation du rendez-vous (à imprimer) ;
• Votre passeport comportant au moins deux pages vierges. Le numéro de passeport doit être identique au numéro de passeport mentionné sur la lettre de confirmation du rendez-vous ;
• Les moyens de paiement des droits de visa et des frais de service ;
• Le dossier contenant toutes les pièces requises classées dans l’ordre de la liste des documents.

NB : Si votre dossier n’est pas complet (documents manquants), vous pouvez soit décider de ne pas déposer votre dossier et prendre un autre RDV (aucun frais de service ne sera alors demandé), soit de le déposer quand même. Dans ce cas, vous serez invité à signer un document indiquant les documents manquants.
Déposer un dossier complet ne signifie pas nécessairement que l’Autorité consulaire vous délivrera le visa demandé.

Recueil des données biométriques

Dans les cabines de biométrie, votre photographie sera prise et vos empreintes digitales seront collectées.

Les enfants de moins de 12 ans sont exemptés de biométrie, le dossier doit être présenté par l’un des deux parents de l’enfant ou par la personne détentrice de l’autorité parentale. La photographie conforme à la norme OACI (pdf) de l’enfant sera alors scannée.

Après le passage dans une cabine de biométrie, vous pouvez sortir du Centre Visas.

Dès que votre demande de visa a été traitée par le Consulat, vous recevrez un SMS et un courriel vous informant que votre passeport est prêt à être retiré au centre TLScontact.

A tout moment, vous pouvez connaitre l’état d’avancement de votre dossier, soit en vous connectant sur le site TLScontact (en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe), soit en contactant le centre d’appel de TLScontact, au (+216) 71 169 200. Un opérateur vous répondra de 08.30 à 16.30

Vous avez deux possibilités pour récupérer votre passeport :

1 - Vous rendre en personne à TLScontact

Le demandeur de visa s’adresse au guichet extérieur de TLScontact, muni de sa fiche récapitulative (donnée par TLScontact lors du premier rendez-vous), de sa carte d’identité et d’une photocopie de celle ci.

2 - Envoyer quelqu’un à votre place

Le demandeur de visa peut envoyer quelqu’un chercher son passeport à sa place, avec :

• L’original et la photocopie de la carte d’identité de la personne qui se présente et la copie de la pièce d’identité du demandeur ;
• Une autorisation écrite du demandeur
• La fiche récapitulative remise par TLScontact lors du premier rendez-vous.

Pour récupérer le passeport d’un mineur, une preuve de filiation sera demandée = extrait de naissance ou livret de famille.